En el marketing digital, un embudo de conversión es una estrategia que envuelve a los usuarios en la secuencia lógica del proceso de toma de decisiones. Está diseñado para guiar al usuario desde el punto de partida hasta la etapa final de tomar una decisión respecto a un producto o servicio determinado. El entendimiento y la planificación detallada de cada paso del embudo ayuda a las empresas a construir un embudo efectivo que incentive la adquisición de productos y servicios.
Este artículo se centrará en los diferentes conceptos que necesita investigar y comprender cuando se prepara para desarrollar su propio embudo de conversión rentable. Estos conceptos incluyen estrategias de marketing digital, objetivos comerciales, recursos necesarios para el diseño y desarrollo del embudo, así como herramientas útiles para mejorar la optimización del mismo.
Definición de Conceptos
Para poder desarrollar exitosamente un embudo de conversión, primero se necesita comprender la terminología básica utilizada. Una vez definamos los conceptos, podemos pasar a analizar en detalle los puntos más importantes del proceso involucrados al crear el embudo.
Marketing Digital: Es una estrategia que aplica técnicas publicitarias con el objetivo de promover y vender productos o servicios a través de canales digitales online. Estas técnicas pueden abarcar desde SEO (Search Engine Optimization) hasta campañas PPC (Pay Per Click).
Objetivos Comerciales: Los objetivos comerciales son aquellas acciones específicas que queremos que los usuarios realicen al momento de ingresar a nuestra página web, tales como descargar contenido, subscribirse a un boletín informativo, contactarnos para obtener más información o realizar una compra directa. Estos objetivos identifican el resultado final esperado del embudo.
Recursos Necesarios:Los recursos necesarios dependen del alcance y complejidad del embudo planeado. Estos recursos pueden incluir un equipo técnico experimentado, contenido relevante, e incluso softwares especializados para el monitoreo y análisis de resultados.
Armando el Embudo
Ahora que tenemos una mejor comprensión de lo que implica armar un embudo de conversión, es hora de profundizar en los pasos clave involucrados en este proceso.
Definir el Objetivo: Al igual que con cualquier planificación estratégica, es importante establecer claramente el objetivo final para el embudo antes de comenzar. Debe ser bastante específico para garantizar que haya medidas cuantificables para verificar su éxito o fracaso.
Identificar Audiencias: Después de definir el objetivo claramente, hay que identificar y segmentar a la audiencia potencialmente interesada. Esta información sirve como guía clave para diseñar el embudo correctamente puesto que se crean contenidos personalizados conforme a las necesidades y deseos detectados dentro este grupo público.
Definir Etapas: Todas las etapas llevadas a cabo por lo usuarios deben ser definidas exhaustivamente para saber dónde posicionarse dentro del flujo principal y permitir así obtener mayores conversiones con menor cantidad de trabajo. Estas etapas normalmente se descritas como “Aprendizaje” (Initial Awareness), “Consideración” (Consideration) y “Decisión” (Decision). Cada una representan momentos claves en la toma de decisiones del usuario respecto al producto o servicio ofrecido.
Paralelamente es conveniente identificar los distintos “puntos activadores” (conocidos también como llamadas a la acción) presentes durante cada etapa para incentivarlos a completar la siguiente acción dentro del flujo principal e ir avanzando hacia la etapa final.
Herramientas Utiles
Muchas herramientas digitales están disponibles para ayudar a optimizar los resultados obtenidos que tienen relación con los embudos de conversión. Entre estas herramientas se encuentran Google Analytics, HotJar o Lead Forensics entre otros. Mediante su uso se lograrán obtener insights propicios para mejorar significativamente las conversiones mensualmente siendo conscientes del impacto generado por cada acción realizada dentro del mismo durante su análisis posterior.
Crear un embudo efectivo requiere mucha dedicación y análisis continuo para garantizar obtener los resultados deseados en relación con nuestro producto o servicio ofrecido. Las herramientas adecuadas serán fundamentales ya que permitirán coordenadas exactas las acciones realizadas dentro del embudo con el objetivo final planteado.
Esperamos que este artículo le haya servido para tener mayor claridad sobre el proceso general involucrado al momento de desarrollarse un embudo de conversión rentable.
